1. Στοιχεία Επιχείρησης (Πωλητής)
Επωνυμία: ΔΕΜΕΡΤΖΗ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ – ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ ΤΟΥ ΙΩΑΝΝΗ
Έδρα: Βάρδα Ηλείας
ΑΦΜ: 163567190 – ΔΟΥ: Αμαλιάδας
Αριθμός ΓΕΜΗ: 167815525000
Τηλέφωνο: 2623 073530
Email: demertzievelina@gmail.com
Διεύθυνση καταστήματος/παραλαβής: ΠΕΟ Πατρών – Πύργου 37, Βάρδα Ηλείας, 27052

2. Πεδίο Εφαρμογής
Οι παρόντες Όροι Πώλησης διέπουν κάθε αγορά προϊόντος από το ηλεκτρονικό κατάστημα (εφεξής “e-shop”) της επιχείρησης. Με την ολοκλήρωση παραγγελίας, ο πελάτης δηλώνει ότι έλαβε γνώση και αποδέχεται τους παρόντες όρους.

3. Προϊόντα – Περιγραφές – Διαθεσιμότητα
3.1. Τα προϊόντα αφορούν ενδεικτικά ξηρούς καρπούς, αποξηραμένα, βότανα, μπαχαρικά, καφέ, γλυκά/σοκολάτες και συναφή είδη.
3.2. Καταβάλλεται κάθε προσπάθεια ώστε οι περιγραφές/φωτογραφίες να είναι ακριβείς. Ωστόσο, πιθανές μικρές αποκλίσεις (π.χ. συσκευασία/ετικέτα) δεν συνιστούν ελάττωμα, εφόσον δεν επηρεάζουν ουσιωδώς το προϊόν.
3.3. Η διαθεσιμότητα εμφανίζεται στο e-shop, αλλά μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις ταυτόχρονων παραγγελιών. Αν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα ενημερωθείτε και θα γίνει επιστροφή ποσού ή αντικατάσταση κατόπιν δικής σας έγκρισης.

4. Τιμές – ΦΠΑ – Προσφορές
4.1. Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
4.2. Τυχόν έξοδα αποστολής/αντικαταβολής εμφανίζονται αναλυτικά στο checkout πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
4.3. Προσφορές/εκπτώσεις ισχύουν για όσο εμφανίζονται ενεργές στο e-shop και μέχρι εξάντλησης αποθεμάτων.

5. Ολοκλήρωση Παραγγελίας – Επιβεβαίωση
5.1. Η παραγγελία ολοκληρώνεται όταν ο πελάτης λάβει ηλεκτρονική επιβεβαίωση (email) με τα στοιχεία της παραγγελίας.
5.2. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση προφανούς σφάλματος τιμής/διαθεσιμότητας ή ύποπτης/κακόβουλης χρήσης, ενημερώνοντας τον πελάτη και επιστρέφοντας τυχόν καταβληθέν ποσό.

6. Τρόποι Πληρωμής
Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής:

Αντικαταβολή (ενδέχεται να υπάρχει επιβάρυνση [ποσό] – εμφανίζεται στο checkout)
Πληρωμή με κάρτα (χρεωστική/πιστωτική)
Apple Pay / Google Pay (μέσω υποστηριζόμενης κάρτας/παρόχου πληρωμών)
Τραπεζική Κατάθεση (στον λογαριασμό [IBAN/Τράπεζα] – αιτιολογία: αριθμός παραγγελίας)

7. Αποστολή Παραγγελίας – Παράδοση – Παραλαβή από Κατάστημα
7.1. Αποστολή με courier: Η αποστολή γίνεται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών ([εταιρεία courier]). Οι διαθέσιμες επιλογές/χρεώσεις εμφανίζονται στο checkout.
7.2. Δωρεάν μεταφορικά άνω των 50€: Για παραγγελίες με καθαρή αξία προϊόντων ≥ 50€ ισχύουν δωρεάν μεταφορικά για αποστολή με courier, εντός Ελλάδας. Το όριο υπολογίζεται μετά από τυχόν εκπτώσεις/κουπόνια και δεν περιλαμβάνει πρόσθετες χρεώσεις (π.χ. αντικαταβολή), εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά στο checkout.
7.3. Παραλαβή από το κατάστημα: Δωρεάν παραλαβή από το φυσικό κατάστημα στη Βάρδα Ηλείας, στις ώρες λειτουργίας. Θα λάβετε ενημέρωση όταν η παραγγελία είναι έτοιμη.
7.4. Χρόνος παράδοσης: Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης [1–3 εργάσιμες] από την αποστολή, ανάλογα με την περιοχή και την courier. Σε περιόδους αυξημένου φόρτου/ακραίων συνθηκών, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις.
7.5. Έλεγχος κατά την παράδοση: Συνιστάται να ελέγχετε τη συσκευασία κατά την παραλαβή. Αν διαπιστώσετε εμφανή φθορά, καταγράψτε το άμεσα παρουσία του διανομέα και ενημερώστε μας.

8. Ελαττωματικό / Αλλοιωμένο Προϊόν – Αντικατάσταση / Επιστροφή Χρημάτων
8.1. Αν κάποιο προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό ή έχει αλλοιωθεί/καταστραφεί κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο 2623 073530 ή στο demertzievelina@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
8.2. Εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, χωρίς επιβάρυνση για εσάς. Τα έξοδα αποστολής σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν την επιχείρηση.
8.3. Παρακαλούμε να διατηρήσετε το προϊόν και τη συσκευασία μέχρι να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

9. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες) – Όροι & Εξαιρέσεις
9.1. Ο καταναλωτής διαθέτει δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
9.2. Εξαιρέσεις: Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται όπου προβλέπονται νόμιμες εξαιρέσεις (ενδεικτικά) όπως:

προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν γρήγορα,
σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας/υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
9.3. Διαδικασία υπαναχώρησης (όπου εφαρμόζεται): Για άσκηση υπαναχώρησης, αποστείλετε δήλωση στο demertzievelina@gmail.com με ονοματεπώνυμο, αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που αφορούν. Επιστρέφετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση.
9.4. Έξοδα επιστροφής: Σε υπαναχώρηση (όπου εφαρμόζεται) τα άμεσα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ή εφόσον το προϊόν είναι ελαττωματικό/λανθασμένο από δικό μας υπαιτιότητα.
9.5. Επιστροφή ποσών: Η επιστροφή χρημάτων (όπου οφείλεται) γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, μετά την παραλαβή/έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων ή απόδειξη αποστολής τους.

10. Παραστατικά
Για κάθε συναλλαγή εκδίδεται το προβλεπόμενο νόμιμο παραστατικό (απόδειξη/τιμολόγιο), σύμφωνα με τα στοιχεία που δηλώνει ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

11. Ασφάλεια Συναλλαγών
Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση (SSL/TLS). Οι πληρωμές με κάρτα ολοκληρώνονται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος παρόχου πληρωμών/τράπεζας, χωρίς να αποθηκεύονται στοιχεία κάρτας από την επιχείρηση.

12. Προσωπικά Δεδομένα
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του e-shop, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας.

13. Παράπονα – Εξωδικαστική Επίλυση Διαφορών
Για οποιοδήποτε παράπονο, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο 2623 073530 ή demertzievelina@gmail.com ώστε να επιδιώξουμε άμεση επίλυση.
Σημείωση: Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ODR έχει διακοπεί οριστικά από 20/07/2025.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο – Δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αμαλιάδας, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστικούς κανόνες προστασίας καταναλωτή.

15. Τροποποιήσεις Όρων
Η επιχείρηση μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Πώλησης. Οι αλλαγές ισχύουν από την ανάρτησή τους στο e-shop και δεν καταλαμβάνουν παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2026